Dasar Privasi QQMacan – Perlindungan Data Peribadi Anda

SEKSYEN 01 🏠 Pengenalan & Skop Dasar

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh QQMacan ("kami", "platform", atau "syarikat") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan yang disediakan melalui laman web qqmacan.bio serta aplikasi mudah alih QQMacan yang berkaitan.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas hubungan kami. Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan, atau sekadar melayari laman web kami, beberapa maklumat peribadi anda mungkin dikumpulkan. Dasar ini memberikan anda gambaran yang jelas tentang bagaimana proses tersebut berlaku, mengapa ia diperlukan, dan apakah hak yang anda miliki sebagai pengguna.

Dasar ini tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dikemas kini dari semasa ke semasa untuk memastikan ia mencerminkan amalan terbaik dalam industri serta perubahan dalam keperluan undang-undang yang terpakai. Sebarang penggunaan berterusan platform QQMacan selepas pindaan dasar ini berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Skop Penggunaan Dasar

Dasar ini meliputi semua interaksi anda dengan QQMacan — dari pendaftaran awal, penggunaan harian, pemprosesan transaksi kewangan, komunikasi sokongan pelanggan, hinggalah kepada penutupan akaun. Ia juga terpakai kepada data yang dikumpulkan melalui kuki, analitik laman web, dan komunikasi e-mel atau mesej yang anda hantar kepada kami.

SEKSYEN 02 📂 Jenis Data Peribadi Yang Dikumpulkan

QQMacan mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi berdasarkan keperluan operasi platform dan kewajipan pematuhan undang-undang. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Identiti Peribadi	Nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, jantina	Wajib — KYC & Pengesahan Umur
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Wajib — Komunikasi & Pengesahan
Data Kewangan	Nombor akaun bank, nama bank, rekod transaksi	Wajib — Pemprosesan Pembayaran
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Automatik — Keselamatan Platform
Data Tingkah Laku	Sejarah permainan, corak pertaruhan, pilihan permainan	Automatik — Peningkatan Perkhidmatan
Data Komunikasi	Log live chat, e-mel sokongan, tiket aduan	Situasional — Sokongan Pelanggan

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, atau pandangan politik anda melainkan terdapat keperluan undang-undang yang mengkehendaki demikian.

SEKSYEN 03 🔄 Cara Kami Mengumpulkan Data

Data peribadi anda dikumpulkan melalui pelbagai saluran semasa anda berinteraksi dengan platform QQMacan. Kami ingin memastikan anda memahami setiap titik pengumpulan data ini dengan jelas:

Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu, anda secara langsung memberikan maklumat seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan kata laluan. Maklumat ini diperlukan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun anda.
Proses Pengesahan KYC: Semasa proses pengesahan identiti, anda mungkin diminta memuat naik salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen sokongan lain. Dokumen ini disimpan dengan selamat dan hanya diakses oleh pasukan pematuhan kami yang bertauliah.
Transaksi Kewangan: Setiap deposit dan pengeluaran yang anda lakukan merekodkan maklumat berkaitan seperti jumlah, kaedah pembayaran, nombor rujukan, dan cap masa transaksi.
Penggunaan Platform: Semasa anda bermain permainan atau melayari laman web kami, sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal dan tingkah laku untuk tujuan keselamatan dan peningkatan pengalaman pengguna.
Komunikasi Langsung: Apabila anda menghubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat, e-mel, WhatsApp, atau Telegram, perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian aduan.
Teknologi Kuki: Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Butiran lanjut diterangkan dalam Seksyen 7.

Maklumat Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang sah, seperti pembekal gerbang pembayaran, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, atau agensi pencegahan penipuan yang kami gunakan untuk memastikan keselamatan platform.

SEKSYEN 04 🎯 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

QQMacan menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan kami. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun pengguna anda; memproses log masuk; dan memastikan keselamatan akaun anda pada setiap masa.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan cepat dan selamat; menyelesaikan sebarang isu berkaitan pembayaran; dan memastikan rekod kewangan yang tepat untuk setiap transaksi.
Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang diwajibkan oleh pihak berkuasa; menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang.
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti haram lain; memantau penggunaan yang mencurigakan untuk melindungi semua pengguna platform.
Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik ciri-ciri platform, kebolehgunaan antara muka, dan pengalaman keseluruhan pengguna.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, kemaskini keselamatan, perubahan terma, dan maklumat transaksi yang anda perlukan.
Sokongan Pelanggan: Mengenal pasti anda semasa anda menghubungi pasukan sokongan kami dan memberikan bantuan yang tepat dan berkesan untuk setiap pertanyaan atau aduan.
Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin mengalami masalah perjudian dan menawarkan bantuan atau alatan kawalan diri yang sesuai.

Jika anda telah memberikan kebenaran, kami juga boleh menggunakan maklumat anda untuk menghantar maklumat promosi tentang tawaran dan promosi terkini QQMacan. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

SEKSYEN 05 🤝 Perkongsian & Pendedahan Data

QQMacan tidak menjual, tidak menyewakan, dan tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan terhad berikut yang diperlukan untuk operasi platform yang selamat dan mematuhi undang-undang:

Pembekal Perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pembekal gerbang pembayaran (FPX, Touch 'n Go, GrabPay), pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, dan infrastruktur pengkomputeran awan — semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan yang sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia atau antarabangsa yang berkaitan.
Pematuhan AML & Pencegahan Penipuan: Dengan agensi pencegahan penipuan dan badan pengawal selia yang diiktiraf bagi tujuan mengesan dan mencegah pengubahan wang haram, penipuan kewangan, dan pembiayaan keganasan.
Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset syarikat, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara.

Jaminan Perlindungan Perkongsian Data

Setiap pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan dan mesti mematuhi standard keselamatan yang setanding dengan piawaian QQMacan sendiri.

SEKSYEN 06 🔒 Langkah Keselamatan Data

QQMacan melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan tidak sengaja, pengubahan, atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi kami merangkumi:

Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan kami dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit — standard keselamatan tertinggi yang tersedia pada masa ini.
Penyulitan Data Dalam Penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat pengenalan diri, butiran kewangan, dan kata laluan disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan algoritma kriptografi yang kuat. Kata laluan diproses menggunakan teknik pencincangan (hashing) dengan salting yang selamat.
Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data pengguna di pihak dalaman QQMacan dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja (prinsip keistimewaan minimum). Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
Pemantauan Ancaman 24/7: Sistem pemantauan keselamatan masa nyata kami beroperasi sepanjang waktu untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan sebelum ia menimbulkan kesan kepada pengguna.
Ujian Penembusan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kelemahan secara berkala oleh pihak keselamatan bebas yang bertauliah untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem secara proaktif.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Semua pengguna digalakkan dan disokong untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun mereka bagi lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Tanggungjawab Keselamatan Pengguna

Walaupun QQMacan mengambil semua langkah teknikal yang munasabah, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada anda. Jangan berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa, gunakan kata laluan yang kukuh dan unik, dan hubungi kami segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi. QQMacan tidak akan bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

SEKSYEN 07 🍪 Kuki, Analitik & Teknologi Penjejakan

Laman web QQMacan menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web, termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, memastikan keselamatan platform, dan mengingati pilihan bahasa anda. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia adalah sebahagian daripada fungsi teras platform.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform kami — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pengguna berada di setiap halaman, dan di mana mereka meninggalkan platform. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tanpa nama.
Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan dan tetapan peribadi anda seperti mod paparan, tetapan bunyi permainan, dan pilihan bahasa untuk memastikan pengalaman yang konsisten setiap kali anda melawat.
Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, mencegah serangan CSRF (Cross-Site Request Forgery), dan memastikan integriti sesi pengguna.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan. Butiran tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular tersedia melalui dokumentasi rasmi pelayar masing-masing.

SEKSYEN 08 ⚖️ Hak-hak Pengguna Di Bawah PDPA

Sebagai pengguna berdaftar QQMacan dan sebagai individu yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010, anda memiliki hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

👁️

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda dalam format yang boleh dibaca dalam masa 21 hari bekerja selepas permintaan diterima.

✏️

Hak Pembetulan

Jika anda mendapati sebarang maklumat peribadi yang kami pegang adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera tanpa sebarang bayaran.

🗑️

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang.

🚫

Hak Bantahan

Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan kami akan menghormati permintaan tersebut tanpa soal.

📦

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain jika anda memilih berbuat demikian.

⏸️

Hak Sekatan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami untuk menyekat pemprosesan data peribadi anda sementara menunggu penyelesaian pertanyaan atau aduan anda.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi anda dan akan memberikan maklum balas dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

SEKSYEN 09 🗄️ Tempoh Penyimpanan Data

QQMacan menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan penyimpanan rekod kewangan di Malaysia.
Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun dari tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan anti pengubahan wang haram.
Dokumen KYC: Disimpan selama 6 tahun selepas hubungan perniagaan dengan pengguna berakhir, mengikut piawaian pematuhan AML antarabangsa yang diguna pakai.
Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
Data Kuki & Analitik: Data sesi biasanya tamat selepas 30 minit tidak aktif; kuki tetap disimpan tidak lebih daripada 12 bulan.
Data Permainan & Pertaruhan: Rekod permainan disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyelesaian pertikaian, dan dalam bentuk agregat tanpa nama untuk jangka masa yang lebih panjang.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau ditukar kepada bentuk tanpa nama yang tidak boleh dikaitkan kembali dengan identiti anda.

SEKSYEN 10 🔄 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

QQMacan berhak untuk mengkaji semula dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baru, atau kemajuan teknologi yang mempengaruhi cara kami memproses data pengguna.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar ini, kami akan memaklumkan anda melalui satu atau lebih kaedah berikut:

Notifikasi yang dipaparkan dengan jelas pada platform QQMacan semasa anda log masuk.
E-mel pemberitahuan yang dihantar kepada alamat e-mel berdaftar anda.
Kemaskini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform QQMacan selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat peribadi anda.

Notifikasi Perubahan Penting

Untuk perubahan yang mempengaruhi hak privasi anda secara ketara, kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, memberikan anda masa yang mencukupi untuk mengkaji perubahan tersebut dan membuat keputusan yang tepat tentang penggunaan berterusan platform kami.

SEKSYEN 11 📩 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan perlindungan data QQMacan sedia membantu anda. Kami komited untuk memberikan respons yang telus, profesional, dan tepat pada masa kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform.
E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
Telegram: Saluran sokongan rasmi QQMacan yang boleh diakses melalui platform.
Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Kami menyasarkan untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk aduan formal yang memerlukan siasatan menyeluruh, kami akan memberikan respons penuh dalam masa 21 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA Malaysia.

Komitmen Kami Kepada Anda

QQMacan mengambil serius setiap aduan berkaitan privasi. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Kami sentiasa berusaha untuk menyelesaikan setiap isu secara dalaman terlebih dahulu dengan cara yang adil dan telus.