QQMacan percaya bahawa hiburan dalam talian sepatutnya menyeronokkan, bukan membebankan. Kami menyediakan pelbagai alatan kawalan diri, panduan praktikal, dan sokongan aktif untuk memastikan setiap pengguna dapat menikmati pengalaman bermain yang sihat dan bertanggungjawab.
Had Umur Minimum
Semua Pengguna
Sokongan Pelanggan
Sedia Membantu
Alatan Kawalan Diri
Percuma Untuk Semua
Komitmen Kami
Terhadap Keselamatan
Setiap alatan ini direka khas untuk memberi anda kuasa penuh ke atas pengalaman bermain anda — tanpa perlu menghubungi sesiapa, terus dari tetapan akaun anda.
Tetapkan had deposit mengikut kemampuan kewangan anda sendiri. Pilih had harian, mingguan, atau bulanan — sistem kami akan menolak sebarang deposit yang melebihi had yang anda tetapkan secara automatik tanpa kelewatan.
Tetapkan tempoh maksimum sesi bermain anda. Apabila had masa dicapai, sistem akan mengeluarkan anda secara automatik dan memaparkan ringkasan aktiviti sesi tersebut supaya anda sedar tentang masa yang diluangkan.
Perlukan rehat jangka pendek? Aktifkan Mod Rehat dari 24 jam hingga 6 minggu. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat sementara dari sebarang aktiviti pertaruhan tanpa menjejaskan baki dana anda.
Jika anda merasakan perlu untuk berhenti sepenuhnya, kemudahan Pengecualian Diri membolehkan anda menutup akaun untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, 3 tahun, atau secara kekal. Pengeluaran baki dana tetap diproses seperti biasa.
Pantau semua aktiviti pertaruhan anda — jumlah wang yang dibelanjakan, masa yang digunakan, kemenangan dan kerugian — semuanya tersedia dalam papan pemuka akaun anda untuk semakan bila-bila masa.
Aktifkan notifikasi peringatan yang akan dihantar kepada anda apabila sesi bermain mencecah had masa tertentu, atau apabila perbelanjaan bulanan anda mendekati had yang telah ditetapkan — supaya anda sentiasa sedar dan dalam kawalan.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti perjudian dalam talian sebagai satu bentuk hiburan semata-mata — bukan sebagai sumber pendapatan, pelarian daripada masalah, atau cara untuk menyelesaikan hutang. Di QQMacan, kami percaya bahawa setiap pengguna berhak menikmati pengalaman bermain yang menyeronokkan tanpa perlu menanggung tekanan kewangan atau emosi yang tidak perlu.
Perjudian yang sihat melibatkan penetapan sempadan yang jelas sebelum bermain — had wang yang sanggup anda belanjakan, masa yang diperuntukkan, dan kesedaran penuh bahawa keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya. Tiada sistem, strategi, atau "teknik rahsia" yang dapat menjamin kemenangan dalam jangka masa panjang. Memahami hakikat ini adalah asas kepada cara bermain yang bertanggungjawab.
QQMacan tidak hanya menyediakan platform hiburan yang berkualiti — kami juga mengambil berat tentang kesejahteraan setiap pengguna kami. Dasar permainan bertanggungjawab kami bukan sekadar formaliti; ia adalah komitmen tulen yang kami laksanakan melalui teknologi, latihan pasukan sokongan, dan kerjasama dengan badan-badan kesihatan mental yang diiktiraf.
Perjudian bermasalah boleh berlaku kepada sesiapa sahaja tanpa mengira latar belakang, pendapatan, atau pengalaman. Ia sering berkembang secara perlahan dan mungkin sukar disedari pada peringkat awal. Berikut adalah beberapa tanda amaran yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri atau orang yang anda sayangi:
Jika anda mengenali dua atau lebih tanda di atas dalam diri sendiri, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alatan kawalan diri yang kami sediakan atau menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan yang sesuai.
Mengakui bahawa perjudian mula mengawal hidup anda bukanlah kelemahan — ia adalah langkah pertama yang berani dan penting. Ramai yang telah berjaya mengawal semula kehidupan mereka dengan bantuan yang tepat. QQMacan sentiasa bersedia untuk membantu anda mengambil langkah pertama tersebut.
QQMacan menguatkuasakan dasar umur minimum 18 tahun secara ketat. Semua pengguna baru diwajibkan melalui proses pengesahan identiti (KYC) sebelum dibenarkan membuat sebarang deposit atau menyertai permainan. Tiada pengecualian diberikan tanpa pengesahan dokumen yang sah.
Kami memahami bahawa sesetengah pengguna mungkin berkongsi peranti dengan ahli keluarga yang lebih muda. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk mengambil langkah-langkah berikut bagi melindungi kanak-kanak dan remaja di sekeliling anda:
Jika anda mengesyaki bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mengakses platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.
Bermain dengan sihat bukan bermakna anda perlu berhenti berseronok — ia hanya memerlukan sedikit perancangan dan kesedaran diri. Berikut adalah beberapa panduan praktikal yang kami cadangkan kepada semua pengguna QQMacan:
Jika anda atau seseorang yang anda kenali sedang menghadapi masalah akibat perjudian, sokongan tersedia. Hubungi pasukan kami melalui Live Chat 24/7 atau layari halaman FAQ kami untuk maklumat lanjut.
Jawab soalan-soalan ini dengan jujur. Jika lebih dari 3 jawapan adalah "Ya", kami menggalakkan anda untuk berbincang dengan pasukan sokongan kami.
Adakah anda pernah bermain lebih lama atau lebih banyak daripada yang anda rancangkan?
Adakah anda pernah berbohong kepada orang lain tentang aktiviti perjudian anda?
Adakah perjudian pernah menyebabkan masalah kewangan, kerja, atau hubungan?
Adakah anda menggunakan perjudian untuk menghilangkan tekanan atau masalah?
Adakah anda pernah mencuba berhenti tetapi tidak berjaya?
Semua alatan kawalan diri boleh diakses terus melalui tetapan akaun anda — percuma, serta-merta, dan tanpa perlu menghubungi sesiapa terlebih dahulu.
Akses QQMacan melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami. Log masuk menggunakan ID pengguna dan kata laluan anda yang sedia ada.
Klik ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Responsible Gaming" dari menu pilihan yang terpapar.
Pilih alatan kawalan diri yang anda ingin aktifkan — had deposit, had masa, mod rehat, atau pengecualian diri. Setiap alatan mempunyai penerangan yang jelas dan mudah difahami.
Masukkan nilai had atau tempoh yang dikehendaki, kemudian sahkan pilihan anda. Had akan berkuat kuasa serta-merta atau dalam masa 24 jam bergantung kepada jenis alatan yang dipilih.
Untuk melindungi pengguna, sebarang permintaan untuk mengurangkan had (deposit, masa, atau pertaruhan) berkuat kuasa dengan serta-merta. Sebaliknya, permintaan untuk meningkatkan had hanya akan berkuat kuasa selepas tempoh refleksi selama 7 hari — ini memberi anda masa untuk mempertimbangkan semula keputusan tersebut dengan tenang.